Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại 199k, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại vùng đủ điều kiện theo pháp luật địa phương
199k Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 199k bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến nền tảng đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem. Chúng tôi không bao giờ bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa SSL khi truyền và khi lưu trữ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Mở trang 199k trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 199k. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Bước xác minh OTP được thực hiện ngay trong luồng này.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch thanh toán và dữ liệu thiết bị để vận hành tài khoản và bảo vệ truy cập. Không thu thập mã PIN ví hay mật khẩu thanh toán.

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác minh xong, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xóa theo lịch nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và truy cập từ các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.